Жители Свердловской области жалуются на Росгосстрах

Обращения негодующих граждан Свердловской области, в которых они сетуют на действия страховых компаний при получении договоров ОСАГО, продолжают поступать в Управление Роспотребнадзора по региону. Об этом говорится в пресс-службе надзорного ведомства, где также говорится о том, что, поднимаемые населением вопросы, заключаются, как правило, в отказе страховщиков заключать договоры ОСАГО. Преимущественное большинство жалоб со стороны водительского населения Свердловской области поступает на ООО «Росгосстрах».

При этом большинство обращений, к сожалению, не содержат необходимых аргументов и фактических доказательств навязывания услуг. В свою очередь страховые компании ссылаются на то, что потребители добровольно соглашаются на оказание им дополнительных услуг и подписание всех сопутствующих документов.

В связи с этим, надзорный орган рекомендует потребителям принимать соответствующие меры, а именно фиксировать доказательства навязывания услуг. В частности, такими доказательствами могут быть: наличие свидетеля, видео- и аудиозаписи, а также надписи о навязывании услуг на документах.

В случае наличия доказательств неправомерных действий со стороны страховщиков, а в данном случае речь идет конкретно о навязывании дополнительных услуг при получении полисов ОСАГО, Управлением Роспортребнадзора принимаются меры административного характера.

Преимущественно существом нарушений являются следующие действия:

- правила ОСАГО владельцев транспортных средств не выдаются;

- нарушения права потребителей на получение достоверной и необходимой информации об услуге;

- потребители информируются о возможности заключения договоров ОСАГО только при обязательном заключении иных договоров;

- страховщики при заключении договоров не выдается перечень представителей автостраховщика в субъектах РФ, бланки извещения о ДТП.

5 сентября 2014 г.