Официальный сайт:
Генеральный директор: Дмитрий Раковщик
Год основания: 1991
Материнская компания: RGI Holdings B.V.
Эксперт РА: A++
Состояние лицензии: действует
Номер в госреестре: 1209
Генеральный директор: Дмитрий Раковщик
Год основания: 1991
Материнская компания: RGI Holdings B.V.
Эксперт РА: A++
Состояние лицензии: действует
Номер в госреестре: 1209
Существенно занизили сумму выплаты по ОСАГО
20.02.19 попал в ДТП. А/м Mitsubishi Outlander xl 2.4 2011. Повреждения: передний бампер, крышка капота, правое переднее крыло, правая фара, правая птф, декоративная накладка птф, решетка радиатора, декоративная накладка решетки радиатора, бачок омывателя, подкрылок передний правый. Все под замену. Бампер, крыло и капот замена и покраска. 27.02.19 после группы разбора посетил РЕСО на Нагорном, приняли документы, провели осмотр. Осмотр проводил КАР-ЭКС, сидящий в том же помещении. Написал заявление на ремонт, так как был наслышан про заниженные выплаты от РЕСО. 28.02.2019 на карту от РЕСО поступили 39900 руб.
У нескольких знакомых мастеров на разных СТО провел предварительный расчет восстановления а/м. Суммы выплаты явно не хватало. Самый оптимистичный расчет от 75000 руб. 05.03.19 составил расчет восстановления, согласно Единой методики 432-П, утверждённой Банком России. Сумма выплаты с учётом максимального износа 50% получилась 74456,89 руб. 05.03.19 отправил в РЕСО заявление на пересмотр суммы выплаты и доплаты недостающей суммы 34556,89 руб.
01.04.19 получил от РЕСО ответы по заявлениям.
1. Восстанавливать а/м РЕСО не будет, так как РЕСО не имеет договоров на восстановление Mitsubishi Outlander, 2. Страховая выплата посчитана ими правильно, доплаты не будет.
Мои выводы:
1. РЕСО специально значительно занижает выплату;
2. Отказываются восстанавливать а/м, т. к. знают, что СТО им выставит счет гораздо больший, нежели выплата мне;
3. Готовлю исковое заявление в Суд;
4. Размещаю отзывы о РЕСО на тематических порталах.
Номер выплатного дела АТ9252303
Всем добрый день! Сам удивился но хочу оставить положительный отзыв. 8 дней назад попал в аварию, оформили всё по европротоколу товарищ который в меня врезался вину свою признал в этот же день поехал в РЕСО , я буквально за час мне оформили все документы провели экспертизу и спустя неделю выплатили деньги ровно столько сколько нужно на ремонт машины. Хочу поблагодарить компанию Ресо и очень удивлён, что так много плохих отзывов
Полис " Ресо" купили так как предлагали его со скидкой, ну как говорится в народе дешевая рыбка, но горькая юшка, при первом же страховом случае, нас кинули, поставив под сомнение, что ущерб был получен именно в результате этого ДТП, хотя ДТП зафиксировано полицией, и мы предоставили справку ГИБДД, с самого начала требовали запись с видеорегистратора, у нас нет, требовали фото с места , у нас к счастью было, но это не помогло, справка ГИБДД для них это мусор, их экспертиза которая решает кому платить, а кого можно кинуть. В данном случае нас нас упала фишка КИНУТЬ, я потрачу остаток своей жизни судясь с этой компанией и каждый день буду писать отзывы на всех ресурсах мира, за 10 лет водительского стажа, и общения со страховыми компаниями впервые встречаю такое отношение к клиенту начиная от оператора на телефоне и заканчивая руководством, которое кидает несмотря на наличие документа о ДТП! Номер моего дела АТ 9239412. Месяц делали мозг не звонили в итоге кинули! ХОТЯ В СПРАВКЕ ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ОПИСАНЫ ИНСПЕКТОРОМ ДТП!
В результате решения РЕСО Гарантия по страховому случаю ПР9127623 выплачена сумма в размере 34400 рублей по результатам их "независимой экспертизы". Упускаю моменты, что нормочас по ремонту был учтен в размере 910 рублей, "Эксперт" не счел нужным выделить средства на покраску заднего левого крыла, написал про замену запасной части обтекателя арки, а запчасть как хочешь так и покупай сам, денег на нее не выделено, различные надписи на задней двери автомобиля - вкладывай опять свои деньги. И так по всей расчетной части экспертного заключения, море вопросов. Возникает сомнение, а эксперт ли это делал, раз допущены такие элементарные ошибки и неточности. Написал одну претензию, указал на явные недочеты, в результате отказ в доплате выплаты. Потратил деньги, заказал и сделал экспертизу повреждений в другой сертифицированной компании. Применялась методика действующего законодательства, плюнул на стоимость нормочаса (оказывается это прописано в РСА, а на вопрос подсказать город на земном шаре, где стоимость нормочаса 910 рублей разводят руками), написал еще одну претензию уже приложив экспертные материалы. В результате опять отказ и ссылка на расчет их "независимой экспертизы". Все, с их точки зрения, законно. А то, что допущены элементарные ошибки никто из РЕСО не обращает внимание. Готовлю материалы в суд. Буду судиться. По предыдущим случаям, мне удалось добиться должной выплаты после отправки в их "независимую экспертизу" выполненного и полностью оплаченного заказ-наряда по ремонту. Сейчас этого делать просто не хочу. Хотят суда, будем добиваться правды в суде. Однозначно, свои действующие и новые полисы в этой страховой компании продлевать и делать не буду.
Добрый всем день! Хотели застраховать ипотечный кредит .
Пришли в дополнительный офис предварительно просчитали . Но там естественно нам ничего не сделали , так как этими вопросами занимается отдел в центральном офисе. Так же мы на сайте попытались приблизительно так же просчитать стоимость страховки. Суммы у нас и что нам просчитали в дополнительном отделении приблизительно совпали. Сегодня звоним в центральный офис и просим просчитать . Там не спросив ничего по кредиту , ни каких данных , сразу объявляют сумму в два с половиной раза больше чем у нас была. На телефоне девушка не представилась , на все наши доводы она хамоватым тоном сказала что и на сайте и у дополнительных офисах , нам просчитали не правильно. Но и на сайте и в офисах , мы вводили очень много данных , подробно все указывали . А тут какая то фифа сразу посчитала ничего не спросив...
Вопрос , как это вообще такое возможно , кого Вы сажаете за телефон ?
Кошмар ! Застрахуемся в другой компании ! С таким подходом у Вас вообще клиентов не останется !
Страхуюсь в компании давно. Но сегодня она меня поразила. Направила проходить ТО в техцентр"Батищев" на ул.Огородный проезд дом 1б. Потратил 2 часа, подготовил машину к ТО. Никто машину не смотрел, просто напечатали бумажку , на которой нельзя ничего прочесть. Я отказался от такой услуги за 750 рублей. Это просто позор для такой компании.
Ужасная компания!!! Не заплатили. ..
Вот что стоят их страховки https://vk.com/wall535001_1362
Мерзкая компания, гарантирует только проблемы. Больше года судов, за поврежденное крыло, подкрылок и дверь под замену предложено было 7500 руб. Мурыжить больше года, при том, что я потерпевшая сторона, а платить должна компания виновника. На днях получила исполнительный лист. Начисления делают с учетом износа и даже эти гроши платить не хотят. Не страхуйтесь в Ресо, если не хотите кучу проблем при наступлении страхового случая.
Паскуды и твари. Два раза вызвали специалиста, первый раз нам выплатили 700 руб., второй раз 4600 руб.. Не обращайтесь никогда в эту страховую компанию. Пусть они разорятся Сволочи.
Хочу рассказать вам о самой МЕРЗКОЙ компании (РЕСО ГАРАНТИЯ). Я попал в ДТП и был пострадавшим. У меня машина БМВ. Передняя часть машины была повреждена. Были видны и скрытие повреждения. Сперва вызвали эксперта на осмотр. После чего прошло 2 недели, получили какие-то НИЧТОЖНЫЕ 34 000 руб. ( за эти деньги ни то что детали и запчасти не купишь, но и за ремонт не оплатишь) сказали нужно вызывать повторно эксперта на скрытие повреждения. Вызвали. Пришел этот (мудак). Машина была уже на ремотне. Показали все повреждения. Сказал, все понятно, ждите компенсации. После чего ушел. Проходит время. Поступают на счет 200 руб.!!!!! На вопрос за что? Отвечают- за диагностику. На минуточку (......) какая (......) диагностика??? Эти (.....) пускай суют свои 200 руб в одно место. Одним словом не советую никому страховать у этих (.....) Потратите свои нервы и деньги!!
Отвратительная компания! Сотрудников ждёшь по 3 часа!
Добрый вечер! Страховал машину в г Гатчина, возникли проблемы, решил обратиться, приехал в 15 часов, рабочий день до 17.00 на что услышал ответ приходите завтра у нас корпоратив нам надо готовиться к нему, женщина занималась своими парикмахерскими делами! Для кого устанавливается рабочее время? Почему мне не ответили на мои вопросы? Ужасное отношение к клиентам
Отвратительная компания. Обещают много, а на самом деле не так. Долго описывать всё как было. Могу только сказать: Люди не страхуйте в этой компании свой автомобиль. Ужасная компания.
Я застраховал свою машину в указанной конторе, в г Ростове на Дону, сотрудники только хотят получать деньги, а выплачивать ничего не желают
В сентябре в мою машину врезалась иная машиа, повредили заднюю дверь, задне-левый угол бампера и задне- левый фонарь, от ремонта фирма ресо-гарантия отказались, так как не могли найти и заменить мне запасные части. По каталогам бампер вместе с фарой стоили более более 100 тыс руб а еще покрасить 2 единицы надо, в итоге пошли на выплату денег и выплатили всего 13 тыс руб, вместо более 100 тр - это полный развод с их стороны. Итог - я пострадавшая сторона и отремонтировал свою машину сам
В августе 2018 опять вьехали в мою машину и повредили ее, вызвал гайцов и оформил через них дтп. Итог - уничтожены в моей машине задне-правый фонарь и сломан задне-правый угол бампера.
Ответ сотрудников из страховой компании ресо гарант - "мы в сентябре выплатили за задний бампер и сейчас ничего платить не будем так как деталь та же" на мои слова что другой угол бампера и другое дтп спустя почти год - они обращать внимание не хотят. до дтп бампер был цел, особенно задне-правый его угол.
ЛЮДИ остерегайтесь РЕСО ГАРАНТИЯ или лишитесь всего даже если вы не виновный
Бестолковая компания... цены, как у всех на каско, а на ремонт авто поставить два месяца нужно!) и для чего тогда сюда платить, если имеется ряд других компаний, где вопросы решаются оперативней?!)
Про ОСАГО, вообще, молчу...на 45% занижают реальную рыночную стоимость выплат.., при возмещении деньгами..
Да, надежно..., но, вот, не рентабельно...
Ищите другие компании по страховке.., с Ресо можно работать только с новым Авто без прошлых аварий..
Случилось ДТП. 09.06.2018г. Дверь - мятина, лкп содран, крыло металл гармошка, краска в труху. Оформился по евро-протоколу. Пришел в Ресо все сладенько взяли, фото не попросили. Отправили на экспертизу - посчитали экспертизой 1600 рублей. Ремонт? не можем, звоните, узнавайте, пусть дадут добро - морозили 2 часа на СТО. Поехал в офис взял копии доков , думал независимую сейчас и получу свои на ремонт. И тут менеджер - вот давайте заявление на перевод денег. и опа соглашение об урегулировании... И подписал... (Почему подсписал - как зовут того кто платит дважды? =) Вышел звоню юристам... а они "Братааааан ну зачем соглашение ... они бы и так заплатили... нельзя было подписывать! ты что! " ... вот и истории конец! =) Урок стоимостью около 40 000 тыс. руб неполученых денег. мораль! 2 дня потрачено поездками по городу. Ни шагу без наемного юриста со страховой. Кроме извещения и реквизитов не подписываем Н И Ч Е Г О . ( учитесь на чужих ) =) В РЕСО только если больше некуда
Господа, будьте внимательны, страховщики обманывают!! Изначально вас убеждают что будет рассчитываться замена поврежденных деталей, а по факту начисляют ремонт. Когда просишь объяснить почему не поставили в известность, то уходят от ответа, бросают трубки, короче читайте где ставите подпись
Ужасная страховая, которая не выплатит ни копейки при наступлении страхового случая!!! Обратилась по сколу на лобовом, который привёл к трещине по всему стеклу. В итоге отказали в выплате, т.к. На момент оформления полиса на лобовом стекле был маленький скол, в другом месте. В другом месте понимаете???? И на столько маленький, что его через лупу видно. Так более того, на вопрос а выплатят ли за дверь, которая на момент осмотра была поцарапана, а теперь ее сильно примяли: ответ последовал конечно же нет. Подавитесь деньгами уроды! Никому не посоветую эту компанию!
Страховая компания просто отвратительная.
Отвратительная компания!!! Всегда занижают сумму ущерба в разы, получить реальную стоимость ущерба возможно Только через суд! Игнорируют заключение независимой экспертизы и при этом не дают официального отказа выплаты реального ущерба. Я 8 лет отдавал этой компании деньги за страховку BMW 7. Удар сзади, ремонт 160 тыр, заплатила ресо 37 000. Нормально? Вытаскивал через суд, кто знает какой это гимор меня поймет....После евроремонта квартиры, жена опять застраховалась в ресо. Аж на 5 млн . Застраховалась марсимальная премиум страховка блин. Пролил сосед алкаш сверху студию 35 кв.м. Натяжной потолок естественно под замену, плюс демонтаж и монтаж встроенной кухни. Официалы установщики ( кухонщики и потолочники) дали мне оценку ремонта 90 тыс. Предоставил в ресо выплатили 15 тыс. Нормально? Опять суд адвокат нервы негатив!!!! Вам того надо? На моем примере, бегите из этой конторы, никогда не связывайтесь с заведомыми мошенниками! И друзей остерегите. С уважением ко всем потенциальным клиентам ресо. И глубочайшим презрением к его руководству. Григорий Жуйков.
Пришла в офис по адресу Зеленоград корпус 1546,сотрудник не мог долгое время найти диагностическую карту и было бы уже хотел отказать в услугах оформления!Женщина делала вечно ошибки в данных и почему то сказала,что на пол года вы не оформляете ОСАГО,пришлось оформить на год.Через неделю пришла продлить ещё один полис,на что мне с негативном было сказано,что это сделать можно,но доплата будет больше!Офрмила специально на 3 месяца полис,потому что через три месяца у меня подходил стаж 3 года и при продлении полиса,можно было дешевле сделать.Женщина встрепенулась,что так нельзя платили как есть!!!К сожалению столкнулось дважды с не внимательными сотрудника и с полной некомпетентностею.Прошу вас обучить повторно данных сотрудников!Пришлось с маленьким ребёнком ехать в другой офис ,где мне всегда почему то быстро и умело все оформляю.Спасибо
Было ДТП, 11.01 2018 г. Поврежден задний бамбер и молдинг .(пежо 308). Выплатитили 5.600 .
Сам бампер стоит 10.800 плюс замена. Ужасная страховая компания !!!! Надо с нее бежать. В других компаниях ввплачивают нормально.
Большое спасибо страховому консультанту Ресо (Щелково, Пролетарский проспект) Родиной Яне Николаевне за оказанную помощь в нетрадиционной ситуации. Отмечаю высочайший профессионализм, доброжелательность и отзывчивость, постоянное отслеживание ситуации и стремление положительно решить вопрос. Больше бы было таких сотрудников, меньше бы было отрицательных отзывов.
Пытался оформить полис ОСАГО на сайте. Заполнил все необходимое. Осталось внести символы для защиты, что я не робот.. И вот тут началось... Шрифт вообще не читаемый. Я 30 раз пытался ввести символы. Бесполезно! Я привлек коллег по работе. Мы с лупой пытались рассмотреть символы, которые были написаны на цветных полях тем же шрифтом. Именно один или два символа не читаемые! Служба поддержки отписалась общей фразой. Отвратная работа сайта именно в этом моменте. И отвратная работа Службы поддержки! Видимо РЕСО не дорожит клиентами. В следующий раз рассмотрю другую компанию.
Обратился в компанию РЕСО по поводу страхования садового домика в садоводческом товариществе "Ромашка" у деревни Иваново.
После внесения всех данных в полисе напечатан адрес: М.О., Такой-то район, д. Иваново, уч. 5. Как ни пыталась ваша сотрудница внести в полис, что уч. 5 в с/т "Ромашка", в конце концов заявила, что это невозможно.
То есть я страхую дом на чужом участке? При наступлении страхового случая, думаю, это может стать поводом для отказа в выплате страховки.
Прошу руководство РЕСО обратить на своё программное обеспечение внимание, если это, конечно, не сделано сознательно.
Незаконно понизили КБМ
Добрый вечер ! Мне застрахованному в вашей компании полис ЕЕЕ №0907385936
понизили КБМ за аварию в которой я не участвовал.Виновник аварии вписан в страховку и за то ,что его вписали в страховку было оплачено 4.5 тысячи рублей .Авария была совершена в апреле месяце
Понижения моего КБМ считаю незаконным !!!
Позвонил в отдел продаж там говорят ,что так и надо ))) Если даже виновник не я все равно снижают.
Раньше был лучшего мнения о этой конторе
Последний раз страхуют свой авто в вашей компании. Как ваши сотрудники ведут себя , останетесь без работы,или будете ходить по судам
Мой автомобиль не давно ДТП попал я обращался страховая компания Ресо они сказали все нормально будет сказали два крыло переднее дверь и задние короче меняется 10детали меннят сказали а потом через неделю перевели 28000 вот даже на запчасти не хватает они одманшики сказали 80000 перевод делаем сказали у меня автомобиль хундай Солярис 2015год было
В прошлом году Ресо направляло Renault в Петровский центр, где все делали быстро и качественно. В этом году после ДТП (в котором я совсем не виноват) меня направили в Avantime - это какой-то кошмар. Не могут качественно сделать обычный кузовной ремонт. Вместо обещанных семи дней уже скоро три недели будет (первый раз я отказался взять машину из-за некачественного ремонта). Почему нельзя с нормальными квалифицированными сервисами заключать договора?
Порпл в дтп потратил на постановление 15000 а получил от РЕССО 8800.уродское компания
05.09.16 в 17.40 пытался продлить ОСАГО. Менеджеры довольно нервно оформили предыдущего клиента (точнее - предыдущую). Около 17.45 занял очередь в кассу. Передо мной - та, предыдущая. ЕЕ пребывание в кассе заняло минут 7. Итого - 17.54. Вполне достаточно для того, чтобы принять (заметьте - не выплатить) деньги. Но кассирша откровенно волынит, пересчитывая дневную выручку буквально до копейки. Несколько раз уточняю у нее, примет ли она меня, но ответа нет как нет. Затем - окончание рабочего дня, выключение компьютера - и - наконец - "Я вас (даже по интонации - не "Вас") не слышала. Тут, однако, слух прорезался, поскольку переговариваемся через стекло, без повышения - с моей стороны - голоса."Что делать? - "Что хотите - я вышла из системы". Вместе с ожиданием и переговорами это заняло 15 мин. Возвращаюсь к терпеливо ждущей менеджеру - она в растерянности. Сошлись на том, что документы (уже оформленные, но не оплаченные), она перешлет мне с курьером.
Итог: кассир, неизвестно почему решившая отыграться на мне, причинила неудобство не только мне (я на нее не в обиде - на подобных ей обижаться - много чести будет), а вот неудобство менеджеру причинено уже, а курьеру - часа 3 по Москве мотаться.
Я с 03г. клиент Ресо. Привык и обычно оформляю документы в центральном офисе. Всегда быстро, вежливо, с полным пониманием. Считаю нынешний случай исключением и явной недоработкой HR - менеджеров. Кстати, менеджер, оформлявшая страховку, оказалась порядочнее кассира и ее фамилию мне не "сдала". Но, полагаю (если на этот случай обратят внимание соответствующие структуры Ресо), "вычислить" кассира будет легко.
В общем, с моей стороны, сервису Ресо - жирный минус. Не говоря о том, что страховка выросла раза в 1,5. Но это переживем. А страховые общества в Москве Ресо не ограничиваются.
АТ6982456 Номер выплатного дела и/или полиса
12/07/16 приехал забирать авто из Рессо Гарантия при осмотре автомобиля были выявлены повреждение бампера - "царапина" и дефект при окраске люка бензобака "попал сор под краску"
Так же когда я приехал забирать машину она была грязной и с засохшими птичьими казашками на капоте.
Общался и мастером Робертом - извинений мне не принесли, лицо у мастера было недовольное при общении со мной по данной ситуации.Обещали подготовить авто 13/07/16 до 14/00 но пока что никто мен не позвонил
Не солидно так себя вести такой компании как РЕССО , так как я делал машину по каско + за покрась я отдал 15000 поэтому такое отношение считаю неприемлимым.
После ДТП в припарковнуую машину, признали ее( машины) гибель, то есть тотал. Хочу поблагодарить сотрудников компании Ольгу Мочалову и Кристину Мирзоян за быстрое реагирование, связи по электронной почте, вместо моей беготни, четкое разъяснение моих действий. Всего один раз мне пришлось съездить в страховую компанию для подписания доп.договора, где я ждала сотрудника буквально пару минут. Деньги по полной страховке на данный месяц, компания перевела буквально через неделю. Спасибо.
Добрый день! Ситуация следущая- Транспортное средство было застраховано городе Москва, ДТП так же произошло в городе Москва. Все документы из Гаи имеются. Собственник транспортного средства ( пенсионер) проживает в городе Ливны, орловской обл. Кирилёв Алексей Михайлович. Я, Кирилёва Елена Алексеена ( дочь собственника )Будучи в отпуске, хотела решить вопрос по страховой выплате непосредственно в городе Ливны т.е самим собственником - не делая доверенность,так как не считали нужной необходимости в этом. Обратившись в офис и оплатив 1700 рубл нам провели экспертизу ТС ( так как нет сотрудников занимающихся по этими вопросами в г. Ливны) собрав все необходимые документы, мы получили визитку страхового агента компании РЕСО в городе Ливны, Орловской обл.Павлова Виталия Васильевича тел.8(910)207-33-33, предварительно созвонившись договорились с ним о времени и встрече. Приехав по адресу к договорённости на ул. Индустриальная д.2а к 11:00 с трудом на территории бывшего АВТОГРИГАТНОГО ЗАВОДА " среди белых дверей без вывесок и каких либо пониманий на представителя страхового агента компании РЕСО мы нашли сотрудника. На вопрос о табличке на дверях и тому подобное, Виталий Васильевич ответил : " кому надо, тот знает, у Вас телефона нет что ли ? Позвонить и спросить ?" Затем, объяснив свою ситуацию,по страховому случаю,мы в свою очередь, передали Виталию Васильевичу все необходимые документы. На что, с его стороны было много не понятных, для меня как клиенту, вопросов. " от куда у нас его телефон" ? " почему не сделали доверенность и в Москве не занялись этим"?! Страховались в городе Москва, ДТП произошло там же.."! И демонстративно вернул все документы с фразой : "- обращайтесь в офисы Москвы или едьте в город Орёл "! В конечном итоге, мне спустя четырёх дней , непонятных действий, пришлось делать наториалтную доверенность, и сейчас завершать все в городе Москве. ПРОШУ ПРИНЯТЬ И НЕ ИГНОРИРОВАТЬ МОЁ ОБРАЩЕНИЕ. Решите пожалуйста, на каком основании сотрудник Вашей крупной и известной компании, так себя повёл? Почему я должна терять время и деньги ? И ездить по офисам с пенсионером, которому в данном возрасте это совсем не просто !!! Надеюсь на Справедливость и не бездействие ! заранее спасибо !!!
( полис SYS № 948097896, дело: АТ № 6965306 ) Доброго времени суток!
Я уже почти год являюсь клиенткой компании "рЕСО-ГАРАТИЯ". По началу конечно всё было как в розовых очках: "вот застрахуйте по полному каско ваш автомобиль и ни о чём не переживайте, все риски ущерба машине мы возьмём на себя". Было конечно дороговато, за новый solaris 2015 года, страховка вышла более 100 000 рублей на год, но меня уверили, за железобетонное спокойствие можно раскошелится. В общем я согласилась.
Недавно случился второй страховой случай. 22 мая подойдя к своей припаркованной машине я обнаружила, что у неё немножко отходит бампер, он еле заметно погнут на колёсных арках, а так же значительно повреждён правый передний подкрылок. Я не авто-эксперт, я не знаю как это могло произойти, поэтому в полиции, в заявлении я написала так как есть, и не стала ничего придумывать. Получила заветную справку и через представителя в Дженсере направила все необходимые документы страховой. Узнала что стоимость деталей и работы в Дженсере будет стоить около 30 000 рублей.
Было очень неприятно узнать, что в страховой выплате мне отказано. Пришло официальное письмо, в котором была вот такая фраза: " Согласно заключению эксперта, заявленные повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах, т.е. не могут являться следствием заявленного Вами происшествия".
То есть у "гениального ресо-эксперта" не возникло например мысли, что автомобиль могли задеть при парковке, или автомобиль могли задеть при парковке и потом я не заметив этого ездила с раздербаненным бампером и подкрылком, или я могла наехать на кочку, камень или яму и не заметить повреждений, или я могла наехать на бордюр и не заметить повреждений... и.т.д. Вариантов тьма тьмущая, но "эксперту ресо" "ясно" что это просто не возможно!
Я наверняка не первый человек, который замечает повреждения на машине случайно, ведь при наших дорогах, ненормативных бордюрах и неаккуратных при парковке людей, это абсолютно обычное явление.
По мимо "эксперта", в письме несуразно ссылались на пункт ГК 929 и правил страхования п.1.10. в которых просто содержится информация, которая как раз на стороне страхователя (клиента). Для полного каламбура ещё бы написали, что: "дождь пошёл ввиду того, что повреждения не могут являться следствием заявленного вами происшествия, а солнце светит потому что мы не хотим платить".
P.S. Понимаю что по суду взыскать деньги получится месяца через 2-3, но зато будет приятная прибавка 50% от ущерба, + 1% от суммы ущерба в день, за незаконное использование моих денег.
Обычная рядовая ситуация - виновник ДТП, в котором повредили мою машины, был застрахован в РЕСО-гарантия. В результате ДТП был повреждён задний бампер и визуально было видно что повреждены места его крепления к кузову (бампер имеет характерные вздутия и трещины в местах креплений, которые видно обычным глазом, а фотографию снизу заднего бампера страховщик отказался делать - ведь там вообще все внутренние повреждения видно, защиты там нет). Однако оценщик сказал, что это скрытые дефекты. Ладно, решил, потом при ремонте разберёмся. В ущерб посчитали замену бампера на моём автомобиле ТОЙОТА КАМРИ V40. Причём без покраски. Просто замену. Типа ищите в цвет, ваши проблемы.Сегодня на карту перечислили сумму страховой премии - 8101.00 руб. Вопрос - на какой распродаже щедрых продавцов можно купить бампер чтоб ещё хватило денег на установку? Уважаемые сотрудники РЕСО-гарантия- напишите в комментариях к переводу страховой суммы адрес щедрого продавца. В интернет-магазинах ниже 12.000-13.000 нет бамперов плюс установка - 2.000. У официалов ещё больше. Везде дурят и обманывают. Себе наверняка так бы не посчитали. Буду делать независимую оценку и в суд. Только расценки буду брать от официалов - и продавцов и сервисов. Вот тогда и взвоете. До встрече в суде.
PS. Друзья-коллеги водители, не оставляйте такие случаи неуважения к нам. Надо ставить страховые компании на их место - они ОБЯЗАНЫ оплатить сумму РЕАЛЬНОГО восстановления авто, а не придуманную ими минималку.
(Уважаемая )компания ресо ....довожу до вашего сведения что я последний раз страхую свой и супруги автомобили в вашей конторе, а также дам рекомендации своим знакомым по вашей низко качественной работе .
Вытрепали все нервы, никто абсолютно не хочет взять на себя малейшую ответственность за ошибки своих специалистов .
произошло дтп,ударили мою машину ,перевели деньги с ошибкой на другой счет , и мне предоставили возможность самому разбираться как эти деньги забрать с банка, прошел месяц, звонил..писал предсудебные письма в ответ тишина.. номер дела - пр6814345
надеюсь руководство интересуется отзывами о компании, очень на это надеюсь !
Много лет и в разных городах России пользуюсь ОСАГО от РЕСО-гарантия. Последние три месяца пришлось обратиться несколько раз в офис РЕСО в Подольске на Ленина 107/49. Сотрудник компании Ус Мария каждый раз быстро и профессионально решала мои вопросы. Спасибо огромное. Обязательно нужно руководству поощрить такую сотрудницу особенным образом. С наступающим Новым 2016 годом.
Сегодня 13.11.15 приехал в филиал Рессо в Одинцово в 9 :00 , зная что откроют в 9:30 , так сказать заранее. Сотрудники вяло подошли к 9:30 , работать начали еще позже. Как выяснилось еще и не компетентные, человек не понимал как расторгнуть договор , как продлить страховку , по каждому вопросу звонок в не известность. За пол часа не справился с одним человеком , другие сотрудники просто общались на тему отпусков и кто куда летал отдыхать. Просто уехал без страховки. Рессо Одинцово ул. Садовая 3
Год назад попал в аварию. Автомобиль BMW 525d`01. Второй участник был виноват, у него ОСАГО РЕСО, у меня тоже. Повреждения: Обе фары, капот, бампер, правое крыло, ГУР, "телевизор", радиатор, рамка радиатора, передний диффузор, стрельнула подушка водителя, преднатяжитель, пиропатрон аккумулятора, загнуло левый лонжерон + куча подкапотного пластика и патрубки всякие. Выплатили почти по прайсу, на хороший ремонт хватило без проблем.
Являлся клиентом Ресо более 8 лет. Более такой ошибки я не допущу. Первое обращение за все это время было в июне 2011. Виновник ДТП не я, у меня а/м VOLVO, повреждение двери и заднего крыла (под замену) бампер - ремонт и покраска всех вышеперечисленных деталей. Ресо не признало замену двери и крыла, хотя ни один сервис ни официальный ни неофициальный не берется восстанавливать эти детали, только замена. Итог - выплата 32 т.р. Эта смешная сумма не покроет даже половины расходов, даже если искать детали БУ.
Больше в данной компании я страховаться не буду, более того, множество знакомых, застрахованных в РЕСО услышав сумму выплаты более с данной компанией сотрудничать не собираются. Даже сотрудники данной компании в открытую говорят клиентам, что нужно выбирать другую страховую компанию.
У меня не выплаты, а ремонт на СТОА офиц. дилеров - все необходимые ремонты были сделаны в разумные сроки! Агенты выезжают на СТОА для осмотра авто, поэтому дополнительно никуда не нужно ездить.
У меня были обращения в разные годы: бампер потёрла в первую же неделю, мне поцарапали машину на стоянке, стекло треснуло, ДТП - я виновата. Компанией Ресо осталась довольна. Хотя в центральном офисе на ОЧЕНЬ медленно принимают - несколько часов можно в очереди просидеть, лучше туда не соваться, а встречаться с агентом на СТОА:)
Сам не сталкивался, врать не буду. Хотя в Ресо страхуюсь уже не первый год. Но вот когда мой брательник попал в аварию ему ремонт оплатили. Побегать пришлось правда много.
Да все эти страховые компании, помоему лахотрон. Кому везет кому не везет кароче. А уж ресо или не ресо разницы никакой.
Не скажите, Димас. Когда отзывов много, все равно общая картина понятна. Конкретно у страховой компании Ресо очень даже не плохая репутация. Конечно, отзывы в интернете пишут, в основном, те, кто не доволен, и, конечно, бывают разные случаи, но прежде чем страховать, лучше порасспрашивать разных людей, кто сталкивался.